Tham khảo

Đọc kỹ điều khoản trước khi sử dụng tài khoản

Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên vn889 — từ mở tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cho đến tham gia bàn chơi.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
vn889 Đọc kỹ điều khoản trước khi sử dụng tài khoản
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, ví thanh toán — được lưu trữ để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin đã đăng ký bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo quy định nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc đổi ví thanh toán từ MoMo sang ZaloPay? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xác minh ví đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Mở chat ngay trên giao diện khi bạn đang đăng nhập vào tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi cho hồ sơ của mình.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thay đổi thông tin đăng ký tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều bạn gửi về liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân trên vn889.

Không — mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa để xác minh và liên hệ với bạn qua số điện thoại đã đăng ký.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tại trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Ví thanh toán phải trùng tên với tài khoản đã đăng ký. Nếu bạn dùng ví của người khác, giao dịch sẽ bị từ chối. Liên hệ hỗ trợ để cập nhật lại thông tin ví cho đúng.

Bạn có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét theo quy định lưu trữ nội bộ và phản hồi trong thời gian xử lý thông thường của đội ngũ hỗ trợ tài khoản.

Có — các điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập, bao gồm điện thoại, máy tính bảng và máy tính để bàn. Trải nghiệm trên điện thoại không thay đổi quyền và nghĩa vụ của bạn.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích lý do cụ thể. Một số trường hợp có thể khiếu nại và yêu cầu xem xét lại nếu vi phạm là do nhầm lẫn thông tin.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.